Z platformy ePUAP może korzystać każdy obywatel posiadający dostęp do Internetu oraz konto użytkownika na platformie ePUAP. Przesyłka przekazana za pośrednictwem Elektronicznej Skrzynki Podawczej traktowana jest jako elektroniczna analogia papierowej przesyłki. Bardzo ważne jest, aby podpisać dokument elektronicznym podpisem.
Pierwszym sposobem na podpisanie pisma ogólnego do podmiotu publicznego jest opatrzenie go podpisem kwalifikowanym lub podpisem potwierdzonym profilem zaufanym ePUAP. Taki podpis jest zabezpieczeniem zawartości wszystkich kontenerów z danymi i dokumentów, zawartych w pliku XML stanowiącym pismo przewodnie i zarazem dokument prawny.
Drugi sposób polega na odrębnym podpisywaniu każdego z przesłanych plików. W takim przypadku występują dwa zagrożenia:
– można przy dużej liczbie plików przekroczyć objętość dopuszczalną przesyłki w ePUAP lub
– nie dołączyć któregoś z plików stanowiących podpis, lub plik podpisywany, jeśli stosowano tzw. podpis zewnętrzny.